Algemeen Beleid

1. Klanttevredenheid: Onze hoogste prioriteit is het bieden van uitstekende klantenservice en het garanderen van volledige tevredenheid met onze producten. Wij streven ernaar om alle klantvragen binnen 24 uur te beantwoorden en behulpzame en vriendelijke ondersteuning te bieden. Als een klant niet tevreden is met zijn aankoop, kan hij contact met ons opnemen voor hulp.

2. Productkwaliteit: Wij garanderen de kwaliteit van onze producten en hun effectiviteit om klanten te helpen hun slechte gewoonten te stoppen. Wij betrekken onze producten van gerenommeerde leveranciers en voeren grondige tests uit om hun kwaliteit te waarborgen. Als een klant een defect of beschadigd product ontvangt, zullen wij dit kosteloos vervangen.

3. Privacy: Wij respecteren de privacy van onze klanten en nemen maatregelen om hun persoonlijke gegevens te beschermen. Wij verzamelen alleen de noodzakelijke informatie die nodig is om bestellingen te verwerken en klantenservice te bieden. Deze informatie wordt veilig opgeslagen en niet gedeeld met derden, behalve indien nodig om de bestelling te voltooien of klantenservice te verlenen.

4. Orderverwerking: Alle bestellingen worden binnen 1 werkdag na ontvangst verwerkt en verzonden naar het door de klant opgegeven adres. Wij zullen de klant een trackingnummer verstrekken zodra de bestelling is verzonden.

5. Retourneren en terugbetalingen: Wij bieden een retourbeleid van 14 dagen voor defecte of beschadigde producten. Als een klant een defect of beschadigd product ontvangt, dient hij onmiddellijk contact met ons op te nemen om een vervanging te regelen. Als de klant om een andere reden niet tevreden is met zijn aankoop, kan hij het binnen 14 dagen retourneren voor een volledige terugbetaling. Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.

6. Prijzen en beschikbaarheid: Prijzen en productbeschikbaarheid kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat prijs- en beschikbaarheidsinformatie op onze website nauwkeurig en up-to-date is. Als een product niet beschikbaar is of de prijs is gewijzigd, zullen wij de klant zo snel mogelijk informeren.

7. Betaalopties: Wij accepteren de belangrijkste creditcards en veilige online betaalopties. Alle transacties worden veilig verwerkt om de financiële informatie van de klant te beschermen.

8. Marketingcommunicatie: Wij kunnen marketing- en promotiecommunicatie naar klanten sturen, maar klanten kunnen zich op elk moment afmelden. Klanten kunnen zich afmelden door de instructies in de marketing-e-mail te volgen of door contact met ons op te nemen.

9. Beperking van aansprakelijkheid: Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de prijs van het gekochte product. Wij zijn niet verantwoordelijk voor enige schade of verliezen die voortvloeien uit het gebruik van onze producten.

10. Toepasselijk recht: Dit beleid wordt beheerst door de wetten van het land waarin ons bedrijf is gevestigd. Eventuele geschillen die voortvloeien uit dit beleid worden opgelost in overeenstemming met de wetten van dat land.

Door gebruik te maken van onze website en het kopen van onze producten, stemmen klanten ermee in zich te houden aan deze algemene voorwaarden. Als een klant vragen of zorgen heeft, wordt hij aangemoedigd contact met ons op te nemen.